Cursos disponíveis

• Empregabilidade em farmácias e drogarias: como conquistar, manter e crescer no emprego

    

  
  

  Ministrante: Claudia Caresatto

  Objetivos:

  • Apresentar o que é empregabilidade e o que é necessário fazer para conquistá-la e mantê-la.
  • Apresentar as ferramentas para desenvolvimento da empregabilidade.
  • Auxiliar no desenvolvimento de competências e intra-empreendedorismo.

  
  

  Já disponível

• Atividades da Coordenação
• Produção de Conteúdo

  Área de apoio aos docentes e sistematização dos trabalhos realizados para o EaD Plus
• Capacitação de Dermoconsultores para o Canal Farma

  
  

  Objetivos:

  • Capacitar os participantes para realizarem vendas de produtos de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e dermocosméticos.
  • Proporcionar conhecimentos básicos sobre pele, suas disfunções, principais ativos e formulações para orientações sobre produtos, usos e cuidados.
  • Qualificar para as Boas Práticas de Atendimento ao consumidor de HPC e Dermocosméticos.

  
  

  Curso ainda não iniciado.
  

• Boas Práticas de Negociação e Vendas em Farmácias e Drogarias

  
  

  Objetivos:

  • Permitir a compreensão das etapas do ciclo de vendas e os pré-requisitos profissionais – técnicos e pessoais - para a otimização dos resultados comerciais.
  • Apresentar as técnicas de negociação e vendas, preparando os profissionais para um melhor atendimento, embasados em ética e responsabilidade perante os clientes.

  
  

  Curso ainda não iniciado
  

• Boas Práticas de Atendimento em Farmácias e Drogarias

  
  

  Ministrante: Daniel Antunes Junior

  Objetivos:

  • Implantar a cultura de atendimento em Farmácias e Drogarias a fim de diminuir a principal causa de perda dos clientes.
  • Conscientizar os atendentes, gerentes e a alta direção da importância do atendimento ao cliente externo e interno (colaboradores).
  • Capacitar os atendentes com foco na comunicação verbal, não-verbal e interpessoal.
  • Desenvolver um programa de excelência no atendimento ao cliente.

  
  

  Já disponível

• Marketing pessoal: utilizando a sua imagem a seu favor

  
  

  Ministrante: Tatiana Ferrara Barros

  Objetivos:

  • Conhecer as técnicas de marketing pessoal para melhorar a imagem e o convívio social e assim obter além de uma carreira bem sucedida, êxito na vida pessoal.
  • Desenvolver habilidades de liderança e carisma.
  • Demonstrar como atrair e manter relacionamentos pessoais e profissionais.
  • Reavaliar o comportamento no mundo coorporativo e na sociedade para construção uma imagem positiva.

  
  

  Curso não iniciado
  

• Implantação de Ações Promocionais no Canal Farma

  
  

  Objetivos:

  • Apresentar os tipos de ações promocionais que podem ser realizadas em farmácias e drogarias para estimular a fidelização e aumentar as vendas.
  • Discutir como cada tipo de ação de ação deve ser escolhida para estar em consonância com o público-alvo e estratégias da empresa.

  
  

  Curso não iniciado
  

• O merchandising e o ambiente de loja como ferramenta de Promoção

  
  

  Ministrante: Tatiana Ferrara Barros

  Objetivos:

  • Apresentar as variáveis e os resultados de uma política assertiva e estratégica de promoção e merchandising no PDV.
  • Analisar o comportamento do consumidor no ponto de venda e desenvolver estratégias com essa ferramenta para aumentar a venda da loja.
  • Avaliar as ferramentas, os apelos de MKT e os impactos causados sobre as vendas programada e por impulso.
  • Discutir como avaliar, confeccionar e implementar instrumentos para exposição dos produtos na área de vendas, incluindo ambiente de loja, planograma e categorização.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível!

• Vencendo o medo de falar em público

  
  

  Ministrante: Juliana Algodoal

  Objetivos:

  • Refletir sobre o significado do medo de falar e seu impacto no público.
  • Contribuir para fortalecer a relação entre o profissional que fala em público e a comunicação oral nesse contexto.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível!
  

• Atingindo resultados com boa comunicação

  
  

  Ministrante: Sandra M. R. Pereira de Oliveira

  
  

  Objetivos:

  • Orientar quanto ao uso correto da língua portuguesa
  • Estimular a prática do bem falar como forma de melhor inserção no mercado de trabalho e ascensão na carreira.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível
  

• Teleatendimento

  
  

  Ministrante: Juliana Algodoal

  
  

  Objetivos:

  • Possibilitar conhecimentos essenciais para comunicar-se bem por telefone.
  • Contribuir para fidelizar o cliente proporcionando vida à relação entre empresa - cliente.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível

• Gestão de Pessoas e Equipes no Varejo Farmacêutico

  
  

  Objetivos:

  • Apresentar a importância de uma boa gestão de equipes e pessoas para a otimização dos resultados.
  • Aperfeiçoar e viabilizar a visão e a prática estratégica do gerenciamento de pessoas e equipes baseado em competências, capital intelectual, feedback estruturado, retenção de talentos e tomada de decisão.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Curso ainda não iniciado
  

• Liderança e Relacionamento Interpessoal para Farmacêuticos e Gerentes

  
  

  Objetivos:

  • Estimular o desenvolvimento de liderança, comunicação e gerenciamento de equipes.
  • Capacitar Farmacêuticos e Gerentes para liderar equipes e manter relacionamentos interpessoais embasados em profissionalismo.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Curso não iniciado
  

• Produtividade Pessoal: Tarefas X Tempo

  
  

  Objetivos:

  • Possibilitar melhor gerenciamento das atividades a serem realizadas em função do tempo disponível como fator determinante no ambiente de trabalho.
  • Contribuir para que os participantes obtenham melhores resultados nos campos pessoal e profissional pela otimização do tempo utilizado para execução das tarefas.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Curso ainda não iniciado
  

• Marketing para Farmacêuticos

  
  

  Ministrante: Tatiana Ferrara Barros

  
  

  Objetivos:

  • Capacitar o Farmacêutico para contribuir com a implantação de ações de marketing no PDV
  • Preparar o Farmacêutico para decidir, controlar e avaliar o resultado das ações de MKT implantadas

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Curso ainda não iniciado
  

• Noções de Administração para Farmacêuticos

  
  

  Ministrante: Tatiana Ferrara Barros

  
  

  Objetivos:

  • Desenvolver competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) para o exercício de funções gerenciais e de liderança no varejo farmacêutico.
  • Possibilitar a qualificação profissional para a tomada de decisões e administração integrada de recursos, processos e pessoas.
  • Capacitar o Farmacêutico para contribuir com os proprietários e gerentes do PDV, agregando conhecimentos administrativos e de gestão empresarial aos da responsabilidade técnica.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível

• Comunicação e Comportamento Assertivo para o Trabalho em Equipe em Farmácias e Drogarias

  
  

  Objetivos:

  • Apresentar as formas de comunicação e seu impacto no resultado da empresa.
  • Desenvolver e aprimorar habilidades de relacionamento entre os colaboradores da equipe e demais pessoas da empresa.
  • Qualificar os participantes para que tenham postura e comportamento assertivo visando seu desempenho pessoal e profissional.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Curso ainda não iniciado
  

• Estratégias de Comunicação para Líderes de Farmácias e Drogarias

  
  

  Ministrante: Juliana Algodoal

  
  

  Objetivos:

  • Possibilitar conhecimentos essenciais para comunicar-se bem com as equipes.
  • Contribuir para aumentar sua influência pessoal e o impacto de sua comunicação em público.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Curso ainda não iniciado
  

• Gerenciamento de Reações Adversas a Medicamentos (RAMs) e Interações Medicamentosas (IMs) em Farmácias e Drogarias

  
  

  Ministrante: Gustavo Alves dos Santos

  
  

  Objetivos:

  • Possibilitar a compreensão dos determinantes das RAMs e como prevenir sua ocorrência.
  • Apresentar a classificação das interações medicamentos e as principais interações identificadas em farmácias e drogarias.
  • Preparar os participantes para identificar e notificar possíveis RAMs e IMs.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível

• Implantação da Atenção Farmacêutica em Farmácias e Drogarias

  
  

  Objetivos:

  • Capacitar os participantes para a implantação do serviço de Atenção Farmacêutica em farmácias e drogarias visando promover o uso racional dos medicamentos e adesão ao tratamento.
  • Apresentar as principais metodologias utilizadas no acompanhamento farmacoterapêutico.
  • Apresentar os recursos físicos, materiais e humanos necessários para a implantação deste serviço.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Curso ainda não iniciado
  

• Prestação de Serviços Farmacêuticos em Farmácias e Drogarias

  
  

  Objetivos:

  • Possibilitar a compreensão sobre a importância da prestação dos serviços farmacêuticos aos usuários de medicamentos e clientes de farmácias e drogarias.
  • Capacitar os participantes em relação aos aspectos técnicos, operacionais e documentais relativos aos serviços farmacêuticos normatizados pela Resolução RDC n° 44/2009.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Curso ainda não iniciado
  

• Conceitos iniciais para o atendimento em Farmácias e Drogarias

  
  

  Ministrante: Ana Claudia B. Naldinho

  
  No curso Conceitos iniciais para o atendimento em Farmácias e Drogarias o aluno desenvolverá os conceitos iniciais para trabalhar no balcão da drogaria:
  

  Objetivos:

  • Entender o que é dispensação,
  • Conhecer o conceito de medicamento e sua composição,
  • Relacionar a classificação dos medicamentos com a legislação para a dispensação (MIPs – Medicamentos Isentos de prescrição, Medicamentos Tarjados e Controlados),
  • Compreender a diferença entre medicamento de referência, genérico e similar e a legislação para a intercambialidade,
  • Conhece os outros tipos de produtos comercializados nas drogarias (produtos para a saúde),
  • Relacionar os produtos com as condições de armazenamento e descarte,
  • Relacionar todos os conceitos desenvolvidos com a importância do processo de dispensação e entender como a legislação impacta a rotina no balcão.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível
  

• Dispensação de medicamentos: conceitos essenciais para a orientação dos clientes

  Ministrante: Ana Claudia B. Naldinho

  
  

  Objetivos:

  No curso Dispensação de medicamentos: conceitos essenciais para a orientação dos clientes o aluno poderá aprofundar seus conhecimentos sobre medicamentos para participar do processo de dispensação:
  
  
  • Relembrar o conceito de medicamento, sua composição, classificação e registros (medicamento de referência, genérico e similar),
  
  • Relacionar esses conceitos básicos com as exigências da legislação,
  
  • Entender como o medicamento interage com o organismo para que seu princípio ativo (ou associação de princípios ativos) possa exercer o efeito esperado,
  
  • Conhecer as principais vias de administração dos medicamentos comercializados em drogarias e as formas farmacêuticas utilizadas,
  
  • Relacionar cada via de administração com suas vantagens e desvantagens,
  
  • Aprofundar o conhecimento sobre os medicamentos mais vendidos, organizados por classes terapêuticas,
  • Relacionar os medicamentos mais vendidos com suas principais indicações terapêuticas, contraindicações e efeitos colaterais,
  (Classes terapêuticas abordadas: Analgésicos e Antitérmicos, Anti-inflamatórios, Antialérgicos, Antibióticos, Anti-hipertensivos, Antidiabéticos, Antiasmáticos e Antiácidos),
  
  • Utilizar esses conceitos para dispensar os medicamentos corretamente e trabalhar no sentido das Boas Práticas Farmacêuticas exigidas na RDC nº 44/2009,
  
  • Utilizar a informação e o conhecimento para realizar um atendimento diferenciado que garanta o tratamento do cliente/paciente.
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível

• Elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) em Drogarias

  
  

  Ministrante: Tatiana Ferrara Barros

  
  

  Objetivos:

  • Sensibilizar os participantes para que tenham uma visão sistêmica dos processos e atividades realizados nas drogarias.
  • Ensinar o conceito, fundamentos e técnicas para a elaboração, aplicação e acompanhamento dos Procedimentos Operacionais Padrão.
  • Contribuir na qualificação dos participantes para o atendimento e cumprimento da legislação sanitária vigente.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível

• Legislação Sanitária aplicada ao Varejo Farmacêutico

  
  

  Objetivos:

  • Possibilitar o conhecimento e a compreensão das principais legislações sanitárias que regem o varejo farmacêutico.
  • Contribuir na qualificação dos participantes para o atendimento e cumprimento da legislação sanitária vigente.

  
  

  Carga Horária: 10 Horas

  Já disponível

• Princípios de Gestão Financeira em Farmácias: entender para crescer

  
  

  Objetivos

  · Apresentar conceitos gerais e técnicas práticas de fácil aplicabilidade que possibilitem aos participantes entender o fluxo financeiro da empresa

  · Esclarecer como a gestão financeira pode ser utilizada como ferramenta para o processo de tomada de decisão gerencial.

  Ministrante: Sonia Cenamo
  

  Já disponível!