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Cursos disponíveis


  • Ministrante: Claudia Caresatto

      Objetivos:

      • Apresentar o que é empregabilidade e o que é necessário fazer para conquistá-la e mantê-la.
      • Apresentar as ferramentas para desenvolvimento da empregabilidade.
      • Auxiliar no desenvolvimento de competências e intra-empreendedorismo.

      Já disponível

    • Área de apoio aos docentes e sistematização dos trabalhos realizados para o EaD Plus

    • Objetivos:

      • Capacitar os participantes para realizarem vendas de produtos de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e dermocosméticos.
      • Proporcionar conhecimentos básicos sobre pele, suas disfunções, principais ativos e formulações para orientações sobre produtos, usos e cuidados.
      • Qualificar para as Boas Práticas de Atendimento ao consumidor de HPC e Dermocosméticos.

      Curso ainda não iniciado.


    • Objetivos:

      • Permitir a compreensão das etapas do ciclo de vendas e os pré-requisitos profissionais – técnicos e pessoais - para a otimização dos resultados comerciais.
      • Apresentar as técnicas de negociação e vendas, preparando os profissionais para um melhor atendimento, embasados em ética e responsabilidade perante os clientes.

      Curso ainda não iniciado


    • Ministrante: Daniel Antunes Junior

        Objetivos:

        • Implantar a cultura de atendimento em Farmácias e Drogarias a fim de diminuir a principal causa de perda dos clientes.
        • Conscientizar os atendentes, gerentes e a alta direção da importância do atendimento ao cliente externo e interno (colaboradores).
        • Capacitar os atendentes com foco na comunicação verbal, não-verbal e interpessoal.
        • Desenvolver um programa de excelência no atendimento ao cliente.

        Já disponível


      • Ministrante: Tatiana Ferrara Barros

        Objetivos:

        • Conhecer as técnicas de marketing pessoal para melhorar a imagem e o convívio social e assim obter além de uma carreira bem sucedida, êxito na vida pessoal.
        • Desenvolver habilidades de liderança e carisma.
        • Demonstrar como atrair e manter relacionamentos pessoais e profissionais.
        • Reavaliar o comportamento no mundo coorporativo e na sociedade para construção uma imagem positiva.


        Curso não iniciado


      • Objetivos:

        • Apresentar os tipos de ações promocionais que podem ser realizadas em farmácias e drogarias para estimular a fidelização e aumentar as vendas.
        • Discutir como cada tipo de ação de ação deve ser escolhida para estar em consonância com o público-alvo e estratégias da empresa.

        Curso não iniciado


      • Ministrante: Tatiana Ferrara Barros

          Objetivos:

          • Apresentar as variáveis e os resultados de uma política assertiva e estratégica de promoção e merchandising no PDV.
          • Analisar o comportamento do consumidor no ponto de venda e desenvolver estratégias com essa ferramenta para aumentar a venda da loja.
          • Avaliar as ferramentas, os apelos de MKT e os impactos causados sobre as vendas programada e por impulso.
          • Discutir como avaliar, confeccionar e implementar instrumentos para exposição dos produtos na área de vendas, incluindo ambiente de loja, planograma e categorização.

          Carga Horária: 10 Horas

          Já disponível!


        • Ministrante: Juliana Algodoal

            Objetivos:

            • Refletir sobre o significado do medo de falar e seu impacto no público.
            • Contribuir para fortalecer a relação entre o profissional que fala em público e a comunicação oral nesse contexto.

            Carga Horária: 10 Horas

            Já disponível!


          • Ministrante: Sandra M. R. Pereira de Oliveira


            Objetivos:

            • Orientar quanto ao uso correto da língua portuguesa
            • Estimular a prática do bem falar como forma de melhor inserção no mercado de trabalho e ascensão na carreira.

            Carga Horária: 10 Horas

            Já disponível


          • Ministrante: Juliana Algodoal


            Objetivos:

            • Possibilitar conhecimentos essenciais para comunicar-se bem por telefone.
            • Contribuir para fidelizar o cliente proporcionando vida à relação entre empresa - cliente.

            Carga Horária: 10 Horas

            Já disponível


          • Objetivos:

            • Apresentar a importância de uma boa gestão de equipes e pessoas para a otimização dos resultados.
            • Aperfeiçoar e viabilizar a visão e a prática estratégica do gerenciamento de pessoas e equipes baseado em competências, capital intelectual, feedback estruturado, retenção de talentos e tomada de decisão.

            Carga Horária: 10 Horas

            Curso ainda não iniciado


          • Objetivos:

            • Estimular o desenvolvimento de liderança, comunicação e gerenciamento de equipes.
            • Capacitar Farmacêuticos e Gerentes para liderar equipes e manter relacionamentos interpessoais embasados em profissionalismo.

            Carga Horária: 10 Horas

            Curso não iniciado


          • Objetivos:

            • Possibilitar melhor gerenciamento das atividades a serem realizadas em função do tempo disponível como fator determinante no ambiente de trabalho.
            • Contribuir para que os participantes obtenham melhores resultados nos campos pessoal e profissional pela otimização do tempo utilizado para execução das tarefas.

            Carga Horária: 10 Horas

            Curso ainda não iniciado


          • Ministrante: Tatiana Ferrara Barros


            Objetivos:

            • Capacitar o Farmacêutico para contribuir com a implantação de ações de marketing no PDV
            • Preparar o Farmacêutico para decidir, controlar e avaliar o resultado das ações de MKT implantadas

            Carga Horária: 10 Horas

            Curso ainda não iniciado


          • Ministrante: Tatiana Ferrara Barros


            Objetivos:

            • Desenvolver competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) para o exercício de funções gerenciais e de liderança no varejo farmacêutico.
            • Possibilitar a qualificação profissional para a tomada de decisões e administração integrada de recursos, processos e pessoas.
            • Capacitar o Farmacêutico para contribuir com os proprietários e gerentes do PDV, agregando conhecimentos administrativos e de gestão empresarial aos da responsabilidade técnica.

            Carga Horária: 10 Horas

            Já disponível


          • Objetivos:

            • Apresentar as formas de comunicação e seu impacto no resultado da empresa.
            • Desenvolver e aprimorar habilidades de relacionamento entre os colaboradores da equipe e demais pessoas da empresa.
            • Qualificar os participantes para que tenham postura e comportamento assertivo visando seu desempenho pessoal e profissional.

            Carga Horária: 10 Horas

            Curso ainda não iniciado


          • Ministrante: Juliana Algodoal


            Objetivos:

            • Possibilitar conhecimentos essenciais para comunicar-se bem com as equipes.
            • Contribuir para aumentar sua influência pessoal e o impacto de sua comunicação em público.

            Carga Horária: 10 Horas

            Curso ainda não iniciado


          • Ministrante: Gustavo Alves dos Santos


            Objetivos:

            • Possibilitar a compreensão dos determinantes das RAMs e como prevenir sua ocorrência.
            • Apresentar a classificação das interações medicamentos e as principais interações identificadas em farmácias e drogarias.
            • Preparar os participantes para identificar e notificar possíveis RAMs e IMs.

            Carga Horária: 10 Horas

            Já disponível


          • Objetivos:

            • Capacitar os participantes para a implantação do serviço de Atenção Farmacêutica em farmácias e drogarias visando promover o uso racional dos medicamentos e adesão ao tratamento.
            • Apresentar as principais metodologias utilizadas no acompanhamento farmacoterapêutico.
            • Apresentar os recursos físicos, materiais e humanos necessários para a implantação deste serviço.

            Carga Horária: 10 Horas

            Curso ainda não iniciado


          • Objetivos:

            • Possibilitar a compreensão sobre a importância da prestação dos serviços farmacêuticos aos usuários de medicamentos e clientes de farmácias e drogarias.
            • Capacitar os participantes em relação aos aspectos técnicos, operacionais e documentais relativos aos serviços farmacêuticos normatizados pela Resolução RDC n° 44/2009.

            Carga Horária: 10 Horas

            Curso ainda não iniciado


          • Ministrante: Ana Claudia B. Naldinho


            No curso Conceitos iniciais para o atendimento em Farmácias e Drogarias o aluno desenvolverá os conceitos iniciais para trabalhar no balcão da drogaria:

            Objetivos:

            • Entender o que é dispensação,
            • Conhecer o conceito de medicamento e sua composição,
            • Relacionar a classificação dos medicamentos com a legislação para a dispensação (MIPs – Medicamentos Isentos de prescrição, Medicamentos Tarjados e Controlados),
            • Compreender a diferença entre medicamento de referência, genérico e similar e a legislação para a intercambialidade,
            • Conhece os outros tipos de produtos comercializados nas drogarias (produtos para a saúde),
            • Relacionar os produtos com as condições de armazenamento e descarte,
            • Relacionar todos os conceitos desenvolvidos com a importância do processo de dispensação e entender como a legislação impacta a rotina no balcão.

            Carga Horária: 10 Horas

            Já disponível

          • Ministrante: Ana Claudia B. Naldinho


            Objetivos:

            No curso Dispensação de medicamentos: conceitos essenciais para a orientação dos clientes o aluno poderá aprofundar seus conhecimentos sobre medicamentos para participar do processo de dispensação:


            • Relembrar o conceito de medicamento, sua composição, classificação e registros (medicamento de referência, genérico e similar),

            • Relacionar esses conceitos básicos com as exigências da legislação,

            • Entender como o medicamento interage com o organismo para que seu princípio ativo (ou associação de princípios ativos) possa exercer o efeito esperado,

            • Conhecer as principais vias de administração dos medicamentos comercializados em drogarias e as formas farmacêuticas utilizadas,

            • Relacionar cada via de administração com suas vantagens e desvantagens,

            • Aprofundar o conhecimento sobre os medicamentos mais vendidos, organizados por classes terapêuticas,
            • Relacionar os medicamentos mais vendidos com suas principais indicações terapêuticas, contraindicações e efeitos colaterais,
            (Classes terapêuticas abordadas: Analgésicos e Antitérmicos, Anti-inflamatórios, Antialérgicos, Antibióticos, Anti-hipertensivos, Antidiabéticos, Antiasmáticos e Antiácidos),

            • Utilizar esses conceitos para dispensar os medicamentos corretamente e trabalhar no sentido das Boas Práticas Farmacêuticas exigidas na RDC nº 44/2009,

            • Utilizar a informação e o conhecimento para realizar um atendimento diferenciado que garanta o tratamento do cliente/paciente.

            Carga Horária: 10 Horas

            Já disponível


          • Ministrante: Sidney Bertino


            Objetivos:

            • Contribuir com a correta elaboração do PGRSS, específico para as drogarias.
            • Ensinar o conceito, fundamentos e técnicas para a elaboração, aplicação e acompanhamento dos Procedimentos Operacionais Padrão.
            • Contribuir na qualificação dos participantes para o atendimento e cumprimento da legislação sanitária vigente.

            Carga Horária: 10 Horas

            Já disponível


          • Ministrante: Tatiana Ferrara Barros


              Objetivos:

              • Sensibilizar os participantes para que tenham uma visão sistêmica dos processos e atividades realizados nas drogarias.
              • Ensinar o conceito, fundamentos e técnicas para a elaboração, aplicação e acompanhamento dos Procedimentos Operacionais Padrão.
              • Contribuir na qualificação dos participantes para o atendimento e cumprimento da legislação sanitária vigente.

              Carga Horária: 10 Horas

              Já disponível


            • Objetivos:

              • Possibilitar o conhecimento e a compreensão das principais legislações sanitárias que regem o varejo farmacêutico.
              • Contribuir na qualificação dos participantes para o atendimento e cumprimento da legislação sanitária vigente.

              Carga Horária: 10 Horas

              Já disponível


            • Objetivos

              · Apresentar conceitos gerais e técnicas práticas de fácil aplicabilidade que possibilitem aos participantes entender o fluxo financeiro da empresa

              · Esclarecer como a gestão financeira pode ser utilizada como ferramenta para o processo de tomada de decisão gerencial.

              Ministrante: Sonia Cenamo

              Já disponível!