Unidade 1 – Conceitos Básicos e a Sistematização da Negociação

1.1 Origem da teoria dos sistemas no campo da administração
1.2 Negociação de forma sistêmica
1.3 Possíveis elementos que influenciam e causam impacto sobre uma negociação
1.4 O processo de negociação

Unidade 2 – A Importância da Comunicação e as Variáveis Inseridas na Negociação

2.1 Conceitos básicos de comunicação, negociação e visão sistêmica e seus inter-relacionamentos
2.2 Comunicação no ambiente empresarial
2.3 Planejamento integrado de comunicações
2.4 Variáveis da negociação: poder, tempo e informação
2.5 Implicações das variáveis em um ambiente de negociação

Unidade 3 – Gestão da Negociação

3.1 Habilidades dos negociadores
3.2 Diferentes visões teóricas, sua importância e aplicação
3.3 A importância do planejamento para uma boa negociação
3.4 A ética nas negociações
3.5 Os comportamentos éticos e antiéticos no processo de negociação

Unidade 4 – Envolvimento de Uma Terceira Pessoa na Mediação de Conflitos

4.1 O envolvimento de uma terceira parte no conflito
4.2 Os conceitos e os processos de mediação e arbitragem
4.3 O uso dos tipos psicológicos na solução de conflitos
4.4 As diferentes habilidades (estilos) dos negociadores, o que interfere na característica psicológica para solução de conflitos
4.5 A utilização dessas habilidades (estilos) na negociação

Unidade 5 – Capacidade de Lidar com as Diferentes Visões de Mundo dos Participantes

5.1 Valores, atitudes e crenças utilizadas pelos negociadores
5.2 Importância de que todos os participantes tenham o conhecimento do sistema detalhado
5.3 Administração, estratégias e conflitos

Unidade 1 – Liderança

1.1 Conceito de liderança
1.2 Teorias da Liderança
1.3 Liderança: Características e Habilidades
1.4 Liderança e poder
1.5 Liderança Transacional x Transformacional

Unidade 2 – administração e Liderança

2.1 Relação entre Administração e Lideranças

Unidade 3 – Conflitos

3.1 Liderança e conflitos
3.2 Liderança e Negociação
3.3 Mediação e liderança
3.4 Conflitos na Coordenação

Unidade 4 – Grupos e Equipes

4.1 Liderança X Grupos e Equipes
4.2 Habilidades para o trabalho em equipe
4.3 Liderança: Equipe de Alta Performance
4.4 Liderança: Indicadores de desempenho

Unidade 5 – Mentoring

5.1 Liderança e Mentoring
5.2 Liderança e Coaching
5.3 Relações entre Empowerment e Liderança

Unidade 1 – Comunicação

1.1 Meios de comunicação
1.2 Estrutura da comunicação
1.3 Desenvolvimento da comunicação

Unidade 2 – Percepção da Comunicação

2.1 Comunicação pessoal e profissional
2.2 Comunicação 2.0, 3.0 e 4.0

Unidade 3 – Princípio Estratégico

3.1 Missão
3.2 Visão
3.3 Valores
3.4 Estratégia e Tática

Unidade 4 – Comportamento Estratégico

4.1 Tipos de comportamento estratégicos
4.2 Decisões estratégicas
4.3 Estratégias pessoais e profissionais

Unidade 5 – Estratégias Corporativas

5.1 Estratégias de crescimento
5.2 Estratégia de concentração
5.3 Estratégia de estabilidade
5.4 Estratégia de redução de despesas
5.5 Estratégias combinadas
5.6 Planejamento estratégico
5.7 Análise de SWOT (FOFA)

Unidade 1 – Cultura e Organização

1.1 Conceito de cultura
1.2 Cultura organizacional
1.3 Função da cultura organizacional
1.4 Caso prático: Como a lego se reergueu restaurando a mentalidade do seu fundador

Unidade 2 – Culturas Organizacionais

2.1 Como se formam as culturas organizacionais
2.2 Elementos da cultura organizacional
2.3 Como transformar uma cultura organizacional
2.4 Cultura x clima organizacional
2.5 Texto complementar: dicas para fortalecer a sua cultura organizacional

Unidade 3 – Clima Organizacional

3.1 Conceito de clima organizacional
3.2 Tipos de clima
3.3 Fatores de desenvolvimento do clima organizacional
3.4 Diagnóstico de clima organizacional
3.5 Texto complementar: Clima organizacional – O poder do ambiente sobre a produtividade

Unidade 4 – Pesquisa de Clima e Satisfação no Trabalho

4.1 Pesquisa de clima organizacional
4.2 O que pesquisar
4.3. Etapas da pesquisa de clima organizacional
4.4. Resultados da pesquisa de clima organizacional
4.5 Modelo de identificação de fatores/critérios a serem considerados para
elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional
4.6 Modelo de identificação de fatores/critérios a serem considerados para
elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional
4.7 Modelo de questionário para pesquisa de clima organizacional

Unidade 5 – Gestão Estratégica de Pessoas

5.1. Pesquisa de clima e gestão estratégica de pessoas
5.2 Gestão do clima organizacional
5.3 Desafios da mudança organizacional
5.4 Texto complementar: Mudança organizacional: 8 passos para uma gestão de sucesso

Unidade 1 – Conceito de comportamento organizacional

1.1 Fundamentos históricos da relação do homem com o trabalho

Unidade 2 – O indivíduo na organização

2.1 O ser humano
2.2 O homem e o trabalho
2.3 Atitude / Valores

Unidade 3 – Motivação

3.1 Conceitos básicos de motivação
3.2 Motivação intrínseca x motivação extrínseca
3.3 Principais teorias motivacionais

Unidade 4 – Comunicação

4.1 O processo de comunicação
4.2 Comunicação e tecnologia da informação
4.3 Canais organizacionais de comunicação

Unidade 5 – O conflito nas organizações

5.1 Estresse no trabalho
5.2 O bem-estar nas organizações
5.3 Resistência à mudança

Unidade 1 – Autoimagem

1.1 Formação da autoimagem
1.2 A autoimagem positiva e negativa
1.3 A autoimagem em relação com o sucesso e fracasso

Unidade 2 – Mix de Marketing Pessoal

2.1 Conceitos
2.2 Marketing Pessoal
2.3 Networking

Unidade 3 – Desenvolvimento Pessoal

3.1 Conhecimentos e habilidades específicas
3.2 Conhecimentos e habilidades gerais
3.3 Marcas da personalidade
3.4 Marcas do caráter

Unidade 4 – Imagem e Estilo Pessoal

4.1 O código da roupa
4.2 Adequação do estilo pessoal a uma aparência profissional desejada
4.3 Comunicação, comportamento e postura profissional
4.4 Guarda-roupa Profissional

Unidade 5 – Desafios a Vencer

5.1 Autoconhecimento
5.2 Crenças limitantes
5.3 Foco pessoal, como utilizá-lo a seu favor?
5.4 Superação das limitações pessoais

Unidade 1 – O comportamento humano em uma perspectiva filogenética

Unidade 2 – O comportamento humano em uma perspectiva antropológica

2.1 Determinismo Biológico
2.2 Determinismo Mesológico
2.3 Determinismo Cultural

Unidade 3 – O comportamento humano em uma perspectiva sociológica

3.1 O Comportamento Desviante
3.2 O Homem a Sociedade

Unidade 4 – O comportamento humano em uma perspectiva psicanalista

4.1 O Complexo de Édipo
4.1 O mal-Estar da Civilização

Unidade 5 – O comportamento humano em uma perspectiva filosófica

5.1 As correntes éticas
5.2 A Ética e o Estudo do Comportamento Humano

Capítulo 1. COACHING E PNL

1.1 Conceito de coaching e PNL
1.2 Integrando PNL e coaching
1.3 A função do coaching
1.4 Tipos de coaching

Capítulo 2. COACHING NA PRÁTICA

2.1 Metas e valores
2.2 A arte do coaching
2.3 Desvendando o processo do coaching
2.4 Quebrando resistências – ressignificando crenças

Capítulo 3. COACHING E LIDERANÇA

3.1 Conceito de Líder Coach
3.2 Exercendo a gestão humanizada
3.3 O Líder Coach em ação
3.4 Plano de ação, feedback e acompanhamento

Capítulo 4 FERRAMENTAS DE COACHING E PNL

4.1 As ferramentas mais utilizadas
4.2 Recursos que apoiam todo o processo
4.3 Organizando as sessões

Capítulo 5 AUTOCOACHING E COACHING DE EQUIPES

5.1 Praticando consigo mesmo
5.2 Autocontrole do processo
5.3 Praticando com equipes
5.4 Plano de ação e acompanhamento das equipes

1 CONCEITOS ESSENCIAIS

1.1 Felicidade
1.2 Felicidade e realização, uma construção consciente

2 A FELICIDADE E SUAS INTERSECÇÕES COM O TRABALHO

3 POSSIBILIDADES DE SER FELIZ NAS ORGANIZAÇÕES

3.1 As relações entre o fazer e a felicidade

4 FELICIDADE: AUTOREALIZAÇÃO E MOTIVAÇÃO NO TRABALHO

5 AUTOMOTIVAÇÃO: A CONSCIÊNCIA DE SI MESMO EM AÇÃO