Capítulo 1: Comunicação

1.1 Meios de comunicação
1.2 Estrutura da comunicação
1.3 Desenvolvimento da comunicação

Capítulo 2: Percepção da Comunicação

2.1 Comunicação pessoal e profissional
2.2 Comunicação 2.0, 3.0 e 4.0

Capítulo 3: Princípio Estratégico

3.1 Missão
3.2 Visão
3.3 Valores
3.4 Estratégia e Tática

Capítulo 4: Comportamento Estratégico

4.1 Tipos de comportamento estratégicos
4.2 Decisões estratégicas
4.3 Estratégias pessoais e profissionais

Capítulo 5: Estratégias Corporativas

5.1 Estratégias de crescimento
5.2 Estratégia de concentração
5.3 Estratégia de estabilidade
5.4 Estratégia de redução de despesas
5.5 Estratégias combinadas
5.6 Planejamento estratégico
5.7 Análise de SWOT (FOFA)

Capítulo 1: COMUNICAÇÃO E NEGÓCIOS NA ERA DIGITAL

1.1 Cenário econômico na era digital
1.2 Paradigmas da comunicação na era digital
1.3 O mercado Online brasileiro
1.4 Consumer Journey – padrões comportamentais dos usuários da rede
1.5 Marketing tradicional e Marketing digital

Capítulo 2: PRINCIPAIS CANAIS DE ATUAÇÃO DO MARKETING DIGITAL

2.1 Inbound Marketing
2.2 Marketing de conteúdo
2.3 Mídias sociais
2.4.Email Marketing
2.5 SEO
2.6 SEM
2.7 Publicidade
2.8 Marketing de Afiliados
2.9 Gestão de leads
2.10 Otimização de conversão – CRO
2.11 Outros canais

Capítulo 3: GESTÃO DE NEGÓCIOS EM MÍDIAS SOCIAIS

3.1 Planejamento de ações corporativas em mídias sociais
3.2 Estratégias de ação
3.4 Métricas e indicadores de retorno
3.5 Monitoramento
3.6 Gestão de Relacionamento ou SAC 2.0
3.7 Gestão de Crise

Capítulo 4: AUMENTANDO AS VENDAS COM O MARKETING DIGITAL

4.1 Geração de Leads
4.2 Landing Page
4.3 Tráfego qualificado
4.5 O funil de vendas

Capítulo 5: E-COMMERCE

5.1 Conceitos de e-commerce
5.2 “A cauda longa”: de um mercado de massa a uma massa de mercado
5.3 Características do comércio eletrônico
5.4 Modelos de negócios de comércio eletrônico
5.5 Fatores de sucesso de um e-commerce

Capítulo 1: Fundamentos e Conceitos do Planejamento Estratégico

1.1 Planejamento Estratégico: Conceitos
1.2 Processos e Fundamentos do Planejamento Estratégico
1.3 Metodologias estruturantes do Planejamento Estratégico

Capítulo 2: Valores, Missão e Visão

2.1 contextualizando e construindo VALORES
2.2 Diagnosticando e construindo a MISSÃO
2.3 Formulação e operacionalização da VISÃO

Capítulo 3: Análises Estratégicas

3.1 Análise e formulação de estratégias
3.2 Análise de oportunidades e pontos fortes
3.3 Análise de ameaças e fraquezas

Capítulo 4: Ações Estratégicas

4.1. Mapeando estratégias
4.2 Plano Estratégico
4.3. Administrando o Planejamento Estratégico

Capítulo 5: Planejamento estratégico

5.1 Transversalidade do Planejamento Estratégico
5.2 Metas: Idealizando ações estratégicas
5.3. Planejar para o sucesso depende de você

Capítulo 1: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: CONCEITOS E TEORIAS

1.1 Definições do comportamento do consumidor
1.2 A importância do estudo do comportamento do consumidor
1.3 A Evolução da abordagem do Comportamento do Consumidor
1.4 O estudo do consumidor e a estratégia de negócios

Capítulo 2: O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR

2.1 Estágios do processo de Decisão de compra
2.1.1 PRÉ-COMPRA: Reconhecimento da Necessidade; Busca de Informações; Avaliação das Alternativas
2.1.2 COMPRA: Decisão de Compra
2.1.3 PÓS-COMPRA: Consumo e avaliação

Capítulo 3: FATORES INDIVIDUAIS DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

3.1 Fatores demográficos
3.2 Fatores psicográficos
3.3 Fatores de personalidade
3.4 Fatores motivacionais do consumidor
3.5 Conhecimento do consumidor
3.6 Crenças e sentimentos do consumidor

Capítulo 4: FATORES SOCIOCULTURAIS INFLUENCIADORES DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

4.1 Fatores culturais, Fatores étnicos e Classe social
4.2 Relações familiares
4.3 Grupos de referência

Capítulo 5: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL

5.1 O consumidor organizacional
5.2 Processo de decisão de compra organizacional
5.3 Fatores que influenciam os compradores organizacionais

Capítulo 1: Sistemas de Produção: Conceitos Básicos

1.1 Conceitos básicos de Logística;
1.2 Sistemas de Produção;
1.3 Como implantar um sistema de produção

Capítulo 2: Mapeamento do processo de produção

2.1 Objetivos do mapeamento do processo de produção;
2.2 Técnicas de mapeamento do processo de produção;
2.3 O Mapeamento do Fluxo de Valor

Capítulo 3: Estratégias de Gestão da Produção

3.1 Técnicas de Previsão de Demanda:
3.2 Planejamento Estratégico da Produção;
3.3 Montagem do Plano de Produção

Capítulo 4: Planejamento, Programação e Controle da Produção

4.1 O Plano-mestre de produção;
4.2 A Programação da Produção;
4.3 O Controle da Produção

Capítulo 5: Tendências da Gestão da Produção

5.1 Processos de inovação;
5.2 Gestão da Produção e a Indústria 4.0;
5.3 As Tendências da Manufatura Avançada no Brasil e no Mundo

Capítulo 1: Linguagem

1.1 Matrizes da linguagem e evolução dos gêneros discursivos
1.2 Noções gerais sobre gênero discursivo midiático

Capítulo 2: Mídias Digitais

2.1 Mídias digitais e as fronteiras instáveis entre gêneros midiáticos
2.2 Análise de gêneros discursivos híbridos

Capítulo 3: Convergência Midiática

3.1 Convergȇncia midiȧtica e as suas implicações no ȃmbito de gȇneros discursivos hídridos
3.2 Novas experiȇncias de gȇneros em ambiente digital

Capítulo 4: Semiótica

4.1 Noções introdutórias à Semiótica
4.2 Caracterização e invariȃncias genéricas sob a luz da Semiótica

Capítulo 5: Letramento Digital

5.1 Letramento digital e os desafios do ensino de gêneros discursivos midiáticos
5.2 Letramento digital na escola: um estudo de caso

Capítulo 01: Fundamentos e definições de Marketing.

1.1 Definição de marketing.
1.2 Origem do marketing.
1.3 Composto de marketing.
1.4 Plano de marketing.

Capítulo 02: Comportamento do consumidor.

2.1 Marketing e consumo.
2.2 Ambiente de marketing.
2.3 Quem é o consumidor.
2.4 Vender ou atender.

Capítulo 03: Inovação em Marketing.

3.1 Marketing digital.
3.2 Marketing 4.0.
3.3 Tendências em Marketing.
3.4 Profissional do Futuro.

Capítulo 04: Marketing e serviços.

4.1 Branding.
4.2 Ciclo de vida dos produtos.
4.3 Marketing Esportivo.
4.4 Experiência de consumo

Capítulo 05: Inteligência de mercado.

5.1 Análise de mercado.
5.2 Marketing e oportunidades.
5.3 Estratégias comerciais.
5.4 Gestão de negócios

Capítulo 1: Técnicas de Negociação e Vendas – Conceitos Introdutórios.

1.1 O Profissional de Vendas.
1.2 O Comércio e o Profissional da Área de Vendas.
1.3 Identificando o Cliente.

Capítulo 2: Você Conhece o Seu Produto?

2.1 Conceito de Produto e Serviço.
2.2 Características do Produto, Benefícios e Diferencial Competitivo no Mercado.
2.3 Benefícios oferecidos ao Cliente.
2.4 Ficha de análise de um produto.

Capítulo 3: Ferramentas do Profissional de Vendas.

3.1 Elaboração de Perguntas.
3.2 Pergunta Abertas e Pergunta Fechadas.
3.3 Pergunta Reflexiva, Pergunta Benefício, Pergunta Teste.
3.4 Evitando as Generalizações.

Capítulo 4: Fases de Vendas.

4.1 Prospecção de Clientes.
4.2 Abordagem ao Cliente e Identificação das Suas Necessidades.
4.3 Encantando o Cliente e Concretização da Venda.
4.4 Pós-Venda e Manutenção de Clientes.

Capítulo 5: Liderança de Equipes de Venda.

5.1 Conceito de Líder.
5.2 Definindo Objetivos e Metas.
5.3 Motivação de Equipes.
5.4 Habilidades para liderar uma Equipe de Vendas

Capítulo 1 produção de mídia e educação:

1.1 tecnologias da informação e comunicação (TIC) e educação;
1.2 ferramentas midiáticas aplicadas à educação

Capítulo 2 gravação e edição de vídeos:

2.1 gravação de vídeos;
2.2 edição de vídeos;
2.3 ferramentas úteis para edição de vídeo

Capitulo 3 gravação e edição de áudio:

3.1 captura de áudio;
3.2 edição de áudio;
3.3. ferramentas úteis para edição de áudio

Capítulo 4 animação:

4.1 animação de ficção;
4.2 animação para ambiente corporativo;
4.3 ferramentas úteis para animação

Capítulo 5 criação de conteúdos editoriais:

5.1 introdução à produção de conteúdo para ambientes digitais;
5.2 principais formatos editoriais para produção de conteúdos