Capítulo 1: Fundamentos e Conceitos do Planejamento Estratégico

1.1 Planejamento Estratégico: Conceitos
1.2 Processos e Fundamentos do Planejamento Estratégico
1.3 Metodologias estruturantes do Planejamento Estratégico

Capítulo 2: Valores, Missão e Visão

2.1 contextualizando e construindo VALORES
2.2 Diagnosticando e construindo a MISSÃO
2.3 Formulação e operacionalização da VISÃO

Capítulo 3: Análises Estratégicas

3.1 Análise e formulação de estratégias
3.2 Análise de oportunidades e pontos fortes
3.3 Análise de ameaças e fraquezas

Capítulo 4: Ações Estratégicas

4.1. Mapeando estratégias
4.2 Plano Estratégico
4.3. Administrando o Planejamento Estratégico

Capítulo 5: Planejamento estratégico

5.1 Transversalidade do Planejamento Estratégico
5.2 Metas: Idealizando ações estratégicas
5.3. Planejar para o sucesso depende de você

Unidade 1 – Da Era Industrial a Era do Conhecimento

1.1 Dados, Informações e Conhecimento.
1.2 Da Era Industrial a Era do Conhecimento – mudanças organizacionais.
1.3 Informação e a Era Digital.

Unidade 2 – O valor da informação

2.1 A informação como valor de produtividade
2.2 Características da Informação
2.3 Ciclo de vida da informação – Operacional, tática e estratégica.
2.4 Definição de custos e benefícios na composição da informação.

Unidade 3 – Sistemas de informação

3.1 Classificação dos sistemas de Informação baseados em computadores.
3.2 Componentes básicos de um sistema de informação
3.3 Os sistemas de informações e a sua carreira

Unidade 4 – Gestão estratégica da informação

4.1 Definição de Gestão estratégica da informação e componentes básicos.
4.2 Gerenciamento dos dados s e políticas de composição da informação.
4.3 Gestão na composição da informação.

Unidade 5 – Segurança da informação

5.1 Princípios fundamentais da segurança das informações
5.2 Políticas e diretivas gerenciais para a segurança da informação
5.3 Ética na sociedade da Informação.
5.4 Segurança da informação nas grandes Redes Sociais.

Capítulo 1: Técnicas de Negociação e Vendas – Conceitos Introdutórios.

1.1 O Profissional de Vendas.
1.2 O Comércio e o Profissional da Área de Vendas.
1.3 Identificando o Cliente.

Capítulo 2: Você Conhece o Seu Produto?

2.1 Conceito de Produto e Serviço.
2.2 Características do Produto, Benefícios e Diferencial Competitivo no Mercado.
2.3 Benefícios oferecidos ao Cliente.
2.4 Ficha de análise de um produto.

Capítulo 3: Ferramentas do Profissional de Vendas.

3.1 Elaboração de Perguntas.
3.2 Pergunta Abertas e Pergunta Fechadas.
3.3 Pergunta Reflexiva, Pergunta Benefício, Pergunta Teste.
3.4 Evitando as Generalizações.

Capítulo 4: Fases de Vendas.

4.1 Prospecção de Clientes.
4.2 Abordagem ao Cliente e Identificação das Suas Necessidades.
4.3 Encantando o Cliente e Concretização da Venda.
4.4 Pós-Venda e Manutenção de Clientes.

Capítulo 5: Liderança de Equipes de Venda.

5.1 Conceito de Líder.
5.2 Definindo Objetivos e Metas.
5.3 Motivação de Equipes.
5.4 Habilidades para liderar uma Equipe de Vendas

Unidade 1 – Empreendedorismo

1.1 Comportamento Empreendedor
1.2 Capacidade Colaborativa e orientação para resultados
1.3 Economia de Mercado e Empreendedorismo

Unidade 2 – Intraempreendedorismo

2.1 Diagnóstico e classificação jurídica dos tipos de empresas e negócios
2.2 Formas de parcerias empresariais: franschising, terceirização, cooperativas, associações

Unidade 3 – Negócios

3.1 Etapas e mapeamento de um negócio
3.2 Análise e definição de um negócio
3.3 Monitoramento e Avaliação de um negócio

Unidade 4 – Marketing para Negócios

4.1 Plano Estratégico
4.2. Administração e liderança

Unidade 5 – Plano de Negócios

5.1 Elaborando um Plano de Negócio
5.2 Metas: Idealizando ações do negócio
5.2. Identificando oportunidades de negócios

Capítulo 1. Marketing de conteúdo.

1.1 Introdução ao marketing de conteúdo.
1.2 Elaboração de um plano de marketing.

Capítulo 2. Linha editorial e calendário de conteúdo.

2.1 Criação de uma linha editorial.
2.2 Criação de um calendário editorial.

Capítulo 3. Produção de conteúdo em imagem e texto para redes sociais.

3.1 Blog. 3.2 Facebook.
3.3 Instagram.

Capítulo 4. Produção de conteúdo em vídeo para redes sociais.

4.1 YouTube.
4.2 Instagram.
4.3 Facebook.
4.4 Twitter.
4.5 LinkedIn.
4.6 TikTok.

Capítulo 5. Aumentando o alcance orgânico nas redes sociais.

5.1 Facebook.
5.2 Instagram.
5.3 Conteúdos virais.

Capítulo 1: Conceituando Gestão de Redes Sociais.

1.1 O que é gestão?
1.2 Marketing Digital: saiba o que é.
1.3 Rede Social X Mídia Social.

Capítulo 2: O Planejamento de Redes Sociais.

2.1 Planejamento: conceitos gerais.
2.2 O uso do planejamento para uma rede social.
2.3 Tipos de redes sociais.

Capítulo 3: Análise de oportunidades das Redes Sociais.

3.1 As principais redes sociais da atualidade.
3.2 Estratégias de crescimento para as redes sociais.
3.3 Ações de marketing para as redes sociais.

Capítulo 4: Definição e escolha da Rede Social.

4.1 Qual é o objetivo da sua rede social?
4.2 Promoção de vendas nas redes sociais.
4.3 Consumismo e privacidade nas redes sociais.

Capítulo 5: Avaliação de Rede Social.

5.1 Alguns critérios de avaliação de rede social.
5.2 Formas de monitoramento de rede social.
5.3 Big Data como estratégia de redes sociais.

Capítulo 1. Gestão da mudança: uma visão geral

1.1 Conceitos, Reflexões e Perspectivas;
1.2 Aspectos de cultura organizacional como facilitadores na mudança: um estudo multicaso;
1.3 Motivações para a mudança

Capítulo 2. Planejamento da Mudança

2.1 Preparação e Gerenciamento da Mudança no Plano Empresarial;
2.2 Realizando um Plano de Mudança;
2.3 Reforçando a mudança: O que mudar, por que mudar e como mudar?

Capítulo 3. Gestão de Riscos na Mudança

3.1 Assunção de Riscos;
3.2 Líderes e Facilitadores da Mudança;
3.3 O efeito geracional e suas relações na contemporaneidade

Capítulo 4. Resistência á mudança: Orientação para Resultados ou Desenvolvimento da equipe?

4.1 Análise SWOT no campo pessoal e profissional;
4.2 Variáveis de mudança e sua relação com o clima organizacional;
4.3 Competências e suas caraterísticas

Capítulo 5. Mudança e Inovação: um caminho sem volta

5.1 Mecanismos de Vigilância;
5.2 A Era da re(aprendizagem);
5.3 Desafios Presentes

UNIDADE 1

1.1 Conceitos e contextualização de planejamento
1.2 Análise de cenários
1.3 Conhecendo o mercado

UNIDADE 2

2.1 Conhecendo e analisando stakeholders
2.2 Diagnóstico e análise do ambiente
2.3 Fundamentos e análises estratégicas

UNIDADE 3

3.1 Contextualizando cenários do mercado
3.2 Aproveitando oportunidades e pontos fortes
3.3 Desafiando ameaças e pontos fracos

UNIDADE 4

4.1 Implementação de sistemas de informação estratégica
4.2 Plano Estratégico
4.3 Compreendendo estratégias para crises

UNIDADE 5

5.1 Concebendo alianças mercadológicas
5.2 Formulando agendas transversais sob a ótica da estratégia
5.3 Inovando com o mercado

Capítulo 1: O marketing e suas vertentes.

1.1 Aplicação do marketing na prestação de serviços.
1.2 O marketing e as implicações nos serviços de saúde: legislação e portarias.

Capítulo 2: Aspectos mercadológicos em saúde.

2.1 Caracterização de serviços em marketing.
2.2 Preço e valor em serviços de saúde.
3 A entrega dos serviços de saúde no contexto mercadológico.
2.4 Comunicação em serviços de saúde.

Capítulo 3: O comportamento do consumidor.

3.1 Código de Proteção e Defesa do Consumidor aplicado aos serviços de saúde.
3.2 Programas de fidelização e indicação.
3.3 Lei Geral de Proteção de Dados e as responsabilidades na relação empresa/cliente.

Capítulo 4: Mídias digitais.

4.1 As redes sociais.
4.2 Impulsionamento de conteúdos.
4.3 Estratégia de conteúdo.

Capítulo 5: Aplicativos e soluções em marketing.

5.1 CRM.
5.2 Aplicativos para criação de conteúdos.
5.3 Geolocalização.
5.4 A pesquisa em marketing. Aulas práticas de construção de conteúdos para Pet Shops e Clínicas Veterinárias.