Unidade 1 – Conceitos Básicos e a Sistematização da Negociação

1.1 Origem da teoria dos sistemas no campo da administração
1.2 Negociação de forma sistêmica
1.3 Possíveis elementos que influenciam e causam impacto sobre uma negociação
1.4 O processo de negociação

Unidade 2 – A Importância da Comunicação e as Variáveis Inseridas na Negociação

2.1 Conceitos básicos de comunicação, negociação e visão sistêmica e seus inter-relacionamentos
2.2 Comunicação no ambiente empresarial
2.3 Planejamento integrado de comunicações
2.4 Variáveis da negociação: poder, tempo e informação
2.5 Implicações das variáveis em um ambiente de negociação

Unidade 3 – Gestão da Negociação

3.1 Habilidades dos negociadores
3.2 Diferentes visões teóricas, sua importância e aplicação
3.3 A importância do planejamento para uma boa negociação
3.4 A ética nas negociações
3.5 Os comportamentos éticos e antiéticos no processo de negociação

Unidade 4 – Envolvimento de Uma Terceira Pessoa na Mediação de Conflitos

4.1 O envolvimento de uma terceira parte no conflito
4.2 Os conceitos e os processos de mediação e arbitragem
4.3 O uso dos tipos psicológicos na solução de conflitos
4.4 As diferentes habilidades (estilos) dos negociadores, o que interfere na característica psicológica para solução de conflitos
4.5 A utilização dessas habilidades (estilos) na negociação

Unidade 5 – Capacidade de Lidar com as Diferentes Visões de Mundo dos Participantes

5.1 Valores, atitudes e crenças utilizadas pelos negociadores
5.2 Importância de que todos os participantes tenham o conhecimento do sistema detalhado
5.3 Administração, estratégias e conflitos

Unidade 1 – Liderança

1.1 Conceito de liderança
1.2 Teorias da Liderança
1.3 Liderança: Características e Habilidades
1.4 Liderança e poder
1.5 Liderança Transacional x Transformacional

Unidade 2 – Administração e Liderança

2.1 Relação entre Administração e Lideranças

Unidade 3 – Conflitos

3.1 Liderança e conflitos
3.2 Liderança e Negociação
3.3 Mediação e liderança
3.4 Conflitos na Coordenação

Unidade 4 – Grupos e Equipes

4.1 Liderança X Grupos e Equipes
4.2 Habilidades para o trabalho em equipe
4.3 Liderança: Equipe de Alta Performance
4.4 Liderança: Indicadores de desempenho

Unidade 5 – Mentoring

5.1 Liderança e Mentoring
5.2 Liderança e Coaching
5.3 Relações entre Empowerment e Liderança

Unidade 1 – Cultura e Organização

1.1 Conceito de cultura
1.2 Cultura organizacional
1.3 Função da cultura organizacional
1.4 Caso prático: Como a lego se reergueu restaurando a mentalidade do seu fundador

Unidade 2 – Culturas Organizacionais

2.1 Como se formam as culturas organizacionais
2.2 Elementos da cultura organizacional
2.3 Como transformar uma cultura organizacional
2.4 Cultura x clima organizacional
2.5 Texto complementar: dicas para fortalecer a sua cultura organizacional

Unidade 3 – Clima Organizacional

3.1 Conceito de clima organizacional
3.2 Tipos de clima
3.3 Fatores de desenvolvimento do clima organizacional
3.4 Diagnóstico de clima organizacional
3.5 Texto complementar: Clima organizacional – O poder do ambiente sobre a produtividade

Unidade 4 – Pesquisa de Clima e Satisfação no Trabalho

4.1 Pesquisa de clima organizacional
4.2 O que pesquisar
4.3. Etapas da pesquisa de clima organizacional
4.4. Resultados da pesquisa de clima organizacional
4.5 Modelo de identificação de fatores/critérios a serem considerados para elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional
4.6 Modelo de identificação de fatores/critérios a serem considerados para elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional
4.7 Modelo de questionário para pesquisa de clima organizacional

Unidade 5 – Gestão Estratégica de Pessoas

5.1. Pesquisa de clima e gestão estratégica de pessoas
5.2 Gestão do clima organizacional
5.3 Desafios da mudança organizacional
5.4 Texto complementar: Mudança organizacional: 8 passos para uma gestão de sucesso

Unidade 1 – Conceito de comportamento organizacional

1.1 Fundamentos históricos da relação do homem com o trabalho

Unidade 2 – O indivíduo na organização

2.1 O ser humano
2.2 O homem e o trabalho
2.3 Atitude / Valores

Unidade 3 – Motivação

3.1 Conceitos básicos de motivação
3.2 Motivação intrínseca x motivação extrínseca
3.3 Principais teorias motivacionais

Unidade 4 – Comunicação

4.1 O processo de comunicação
4.2 Comunicação e tecnologia da informação
4.3 Canais organizacionais de comunicação

Unidade 5 – O conflito nas organizações

5.1 Estresse no trabalho
5.2 O bem-estar nas organizações
5.3 Resistência à mudança

Capítulo 1. COACHING E PNL

1.1 Conceito de coaching e PNL
1.2 Integrando PNL e coaching
1.3 A função do coaching
1.4 Tipos de coaching

Capítulo 2. COACHING NA PRÁTICA

2.1 Metas e valores
2.2 A arte do coaching
2.3 Desvendando o processo do coaching
2.4 Quebrando resistências – ressignificando crenças

Capítulo 3. COACHING E LIDERANÇA

3.1 Conceito de Líder Coach
3.2 Exercendo a gestão humanizada
3.3 O Líder Coach em ação
3.4 Plano de ação, feedback e acompanhamento

Capítulo 4 FERRAMENTAS DE COACHING E PNL

4.1 As ferramentas mais utilizadas
4.2 Recursos que apoiam todo o processo
4.3 Organizando as sessões

Capítulo 5 AUTOCOACHING E COACHING DE EQUIPES

5.1 Praticando consigo mesmo
5.2 Autocontrole do processo
5.3 Praticando com equipes
5.4 Plano de ação e acompanhamento das equipes

1 Conceitos Essenciais

1.1 Felicidade
1.2 Felicidade e realização, uma construção consciente

2 A felicidade e suas intersecções com o trabalho

3 Possibilidades de ser feliz nas organizações

3.1 As relações entre o fazer e a felicidade

4 Felicidade: autorealização e motivação no trabalho

5 Automotivação: a consciência de si mesmo em ação

Capítulo 1: Evolução da gestão de pessoas e processos básicos da área.

Planejamento de recursos humanos.

Capítulo 2: Estruturação de cargos, carreira e remuneração. Recrutamento e seleção. Capacitação de pessoal.

Capítulo 3: Avaliação de desempenho. Rotinas de pessoal; Estratégias e indicadores de RH; Balanced Scorecard; Mapa Estratégico; Indicadores; liderança e tomada de decisão.

Capítulo 4: Saúde e segurança do trabalho; construção de indicadores Smart;
Alinhamento estratégico.

Capítulo 5: Relações de trabalho, clima organizacional. Indicadores de RH.

1. Conceitos de Ferramentas em GP

1.1 O impacto das ferramentas estratégicas de gestão de pessoas nas organizações
1.2 Aplicação de ferramentas em gestão de pessoas

2 Onboarding

2.1 Informações sobre a empresa;
2.2 Regras e cultura organizacional;
2.3 As principais atividades do colaborador;
2.4 Detalhes sobre suas funções e demandas obrigatórias;
2.5 Seus líderes e as pessoas chave do seu time;
2.6 Definição dos seus objetivos e metas;
2.7 Alinhamento estratégico e expectativas.

3 Ferramentas de aplicação pessoal

3.1 Controle de jornada do colaborador
3.2 Engajamento de pessoas
3.3 Avaliação de desempenho
3.4 Cultura do Feedback
3.5 Coaching Assessment

4. Ferramentas de aplicação em grupo

4.1 Pesquisa de clima
4.2 Pesquisa de pulso
4.3 Avaliação 360o

5. Ferramentas de treinamento

5.1 Treinamento e desenvolvimento online
5.2 Programas de Capacitação

1. Edital de seleção
2. Recrutamento
3. Testes de seleção
4. Entrevistas de seleção
5. Contratação
6. Seleção interna
7. Retenção de Talentos
8. Feed back
9. Tunover
10. Revonação de equipe